Pertanyaan dan jawaban DHL Pusat layanan paling umum dari pelanggan
Pada artikel ini, kita akan membahas pusat layanan DHL dan tentang masalah pelanggan. Mungkin Anda yang sudah terbiasa berbelanja atau belanja online di luar negeri sudah tidak asing lagi dengan jasa pengiriman yang satu ini.
DHL International GmbH adalah penyedia layanan pengiriman paket atau parsel, tetapi tidak hanya domestik, Anda juga dapat mengirim parsel atau parsel ke berbagai negara di dunia. Apalagi saat ini belanja online dari pasar pasar luar Indonesia bukan hal baru lagi, sudah banyak e-commerce yang mempermudah transaksi.
Tidak hanya untuk belanja online, Anda juga bisa membuka usaha dengan pilihan yang lebih luas. Jika anda sudah terbiasa menjadi pembeli, anda bisa memulai bisnis untuk mendapatkan penghasilan baru sebagai penjual. DHL dapat menjadi sarana pengiriman paket yang direkomendasikan yang dapat membantu proses jual beli antar negara.
Anda juga bisa menghubungi service center DHL yang siap melayani konsumen 24 jam jika ada hal-hal yang menyebabkan paket terhambat, pertanyaan seputar pengiriman barang, bea cukai, dan lain-lain. Perusahaan penyedia jasa kurir ini sudah ada sejak tahun 1969 bahkan telah mengirimkan 1,3 miliar paket per tahun, sehingga jelas dipercaya.
Masalah pengiriman DHL
Pertanyaan paling umum yang biasanya ditanyakan dalam layanan call center adalah layanan yang sama, kapan kiriman akan tiba? Bagi Anda yang memiliki pertanyaan tentang pengiriman, Anda sebenarnya tidak perlu menghubungi layanan pelanggan karena Anda hanya perlu mengunjungi halaman pelacakan DHL dengan:
- Buka website DHL Indonesia, yaitu dhl.co.id
- Setelah halaman utamaterbuka, klik opsi pelacakan
- Setelah Anda mengklik opsi pelacakan nanti, Anda akan diminta untuk memasukkan nomor atau referensi untuk mendapatkan pesan status ketika g os mendapatkan bukti pengiriman
Bahkan melalui menu pelacakan, Anda juga dapat memantau pengiriman, sehingga Anda dapat menghubungi pusat layanan DHL, jika Anda hanya mengalami masalah, tetapi tentang pelajaran atau pengiriman barang, tetapi hanya untuk pelacakan dan pengiriman barang, Anda bisa mendapatkan informasi sebanyak mungkin dari halaman web DHL Indonesia.
Yang paling penting adalah Anda telah menyimpan nomor pelacakan sehingga Anda dapat mengetahui seberapa jauh paket dikirim. Nomor pelacakan atau nomor tanda terima terdiri dari 10 digit sebelum pemeriksaan pelacakan dilakukan beberapa kali untuk mematikan bahwa nomor tanda terima atau nomor pelacakan memang valid.
Kecuali ketika Anda mengalami kondisi tertentu, seperti nomor pelacakan yang hilang atau Anda tidak menyimpannya, nomor waybill bermasalah, informasi tentang pengiriman tidak sesuai dengan tujuan sebenarnya, dan orang lain hanya dapat menghubungi pusat layanan DHL.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang paket yang akan dikirim melalui DHL
Pertanyaan dan jawaban lain yang sering ditanyakan oleh pelanggan adalah mengenai paket. Apalagi jika seseorang menyiarkan secara internasional untuk pertama kalinya, apa yang pertama kali menggunakan layanan DHL express, maka sangat wajar jika ada banyak pertanyaan, yang paling umum adalah:
- Apa saja metode pembayaran untuk DHL?
Bagi Anda yang baru saja membuat akun, memilih pengiriman reguler, dan nantinya ada penawaran harga yang bisa dinegosiasikan dan Anda bisa membayar tagihan setiap bulannya.
- Berapa ukuran maksimum barang yang akan dikirim?
Untuk pengiriman internasional menggunakan mobil dan pesawat khusus, dimana ukuran pengiriman tidak boleh melebihi dimensi 120 cm, nantinya Anda juga akan diminta untuk memberikan informasi mengenai berat barang terutama untuk barang yang dikirim dengan berat lebih dari 50 kg.
- Mengapa barang yang dikirim ditolak oleh DHL?
Untuk pertanyaan yang satu ini sebenarnya sangat sederhana, dimana DHL sendiri memiliki ketentuan untuk pengiriman barang. Bahkan, ada beberapa bahan terlarang seperti limbah berbahaya atau peralatan perang dan senjata tajam.
Ada begitu banyak pertanyaan yang dapat dijawab hanya dengan membuka halaman utama situs web DHL Indonesia, dan Anda harus menghubungi pusat layanan DHL jika terkait dengan kerusakan atau kehilangan barang. Nantinya, tim DHL akan membantu Anda melacak barang yang hilang dan mengklaim barang yang rusak.
Pertanyaan tentang cara mengirim paket
DHL sendiri sangat mendukung perkembangan usaha kecil dan menengah, tidak heran jika banyak yang mengatakan bahwa kurir atau ekspedisi internasional ini benar-benar menjadi mitra yang ideal untuk bisnis antar negara. Bahkan untuk pemula, tidak perlu khawatir karena tim DHL juga akan membantu Anda mengurus penanganan bea dan cukai.
Apalagi bisnis pengiriman yang menggunakan jasa DHL sudah ada sejak tahun 1969 dan masih eksis hingga saat ini, bahkan jaringannya pun cukup luas di seluruh dunia. DHL bahkan memiliki jaringan lebih dari 220 negara dan wilayah dengan cakupan yang lebih luas sehingga bisnis Anda dapat berjalan lebih lancar.
Cara pengiriman barang juga sangat mudah dengan DHL, Anda bisa mendapatkannya di service center DHL hanya perlu memberikan informasi mengenai barang yang akan dikirim dan lokasi. Kemudian coba hitung biaya pengirimannya, lihat juga daftar barang terlarang agar paket yang akan Anda kirim tidak mengalami kendala, di Indonesia berikut ini adalah barang terlarang:
- Alat perjudian
- Binatang
- Barang antik
- Pornografi
- Laserskive
- Barang berbahaya
- Gading
- Asbes
- Skattemærkater
Kemudian Anda dapat memilih layanan, Anda dapat memilih layanan internasional ke negara lain atau mengekspor dan layanan internasional dari negara lain ke negara Anda atau mengimpor. Anda juga dapat memilih layanan opsional lainnya seperti menambahkan kemasan dan kemudian mengirim di luar jam kerja atau melindungi nilai pengiriman dan lainnya.
Cara menghubungi pusat layanan DHL
Jika informasi di halaman utama website DHL Indonesia masih belum dipahami oleh Anda atau ada kendala lain yang memang perlu ditanyakan langsung oleh tim DHL, Anda hanya perlu menghubungi customer service. Ada banyak cara untuk melakukan ini, mulai dari mengirim email hingga obrolan langsung dan layanan hotline.
Anda bisa membuka halaman utama website DHL Indonesia, kemudian di kanan atas terdapat beberapa pilihan, salah satunya menghubungi DHL Express. Klik opsi untuk menghubungi DHL Express nanti, ada beberapa opsi untuk berkomunikasi dengan customer service, salah satunya adalah mengisi langsung pada halaman pengaduan dengan format:
- Nama
- Kode pos
- Kundekontonummer
- Tempat
- Telepon
- Detail komentar
Apakah Anda dapat menggunakan layanan cepat, cukup klik opsi obrolan sekarang, nantinya Anda akan diarahkan ke layanan obrolan langsung dari tim pusat layanan DHL. Selain itu, Anda juga bisa menghubungi nomor hotline yang bisa diakses 24 jam tanpa makan gratis, yaitu 0800 1 333 333 atau nomor hotline lainnya di +62 21 7917 3333.
Untuk layanan hotline, Anda bisa berkomunikasi dua arah agar apa yang menjadi keluhan Anda bisa tersampaikan dengan benar, sekaligus mendapatkan solusi terbaik. Jadi, bagi Anda yang ingin berbisnis tidak hanya di dalam negeri, DHL express bisa menjadi salah satu pilihan.
Memperluas jangkauan pasar sebenarnya adalah cara paling efektif untuk mengembangkan bisnis Anda. Biasanya kendala bagi seorang eksportir adalah jasa pengiriman, sedangkan DHL express sangat berguna bagi pelaku usaha kecil hingga menengah, bahkan ada layanan service center DHL yang siap membantu Anda.