Call Center Batik Air dapat dihubungi selama 24 jam
Call Center Batik Air merupakan layanan yang membantu pelanggan mendapatkan informasi atau menyampaikan keluhan. Perkembangan teknologi memungkinkan industri untuk menjalin hubungan yang baik dengan pelanggannya. Ketika layanan meningkat, kualitas maskapai penerbangan menjadi lebih tinggi.
Melalui call center, pelanggan dapat melakukan panggilan untuk berbagai keperluan. Pelanggan dapat meminta informasi tentang penerbangan atau mengajukan keluhan tentang layanan yang diterima dari maskapai. Komunikasi ini dapat membantu maskapai untuk memastikan bahwa mereka dapat memperoleh manfaat dari timbal balik sehubungan dengan layanan yang diberikan sehingga mereka dapat dinilai pada tahap selanjutnya.
Karyawan call center berperan penting dalam menciptakan komunikasi yang baik dengan pelanggan. Mereka harus memiliki pengetahuan yang cukup di bidang geografi, misalnya, pada rute zona pesawat ke zona waktu. Karyawan perlu memahami rute yang dilewati oleh pesawat dan pembagian zona waktu.
Tidak cukup sampai di sana, karyawan harus mengetahui tiket pesawat dan layanan lain yang ditawarkan oleh maskapai penerbangan. Karyawan perlu mengetahui secara detail mengenai tiket pesawat, mulai dari harga, cara pemesanan, cara mengubah jadwal keberangkatan menjadi cara membatalkan tiket.
Hal terpenting yang perlu dikuasai karyawan call center adalah keterampilan komunikasi yang baik. Karyawan harus dapat memahami permintaan atau keluhan pelanggan. Mereka juga harus memberikan informasi atau solusi dengan cara berbicara yang tepat, efektif dan efektif.
Kemampuan komunikasi yang tersedia bagi karyawan akan membuat pelanggan merasa puas dengan menghubungi call center Batik Air. Karena pelanggan ingin menjelaskan informasi atau keputusan terkait pengaduan tersebut. Jika keterampilan komunikasi karyawan buruk, pelanggan akan kecewa.
Tentang Batik Air Airlines
Batik Air merupakan anak perusahaan dari maskapai swasta Lion Air. Anak perusahaan beroperasi dalam kategori semua layanan. Ini pertama kali dioperasikan pada 3 Mei 2013. Rute pertama yang dilalui adalah dari Jakarta menuju Manado dan Balikpapan.
Batik Air membentuk Lion Air karena tidak dapat mengakomodasi masuknya penambahan penumpang. Akibatnya, perusahaan telah mendirikan maskapai penerbangan baru. Perusahaan membawa 5 pesawat Boeing 737 ke maskapai baru untuk mengatasi meningkatnya jumlah penumpang.
Maskapai ini memiliki rute penerbangan ke 59 tujuan baik di dalam maupun di luar negeri. Maskapai ini menjangkau pulau Kalimantano, Nusa Tenggara, Maluku, Papua, Sulawesi hingga Sumatera. Di bidang aplikasi asing, termasuk Malaysia, Singapura, Vietnam hingga Arab Saudi.
Awalnya, ia hanya mengoperasikan sepuluh pesawat Boeing 737-900ER. Hingga saat ini, telah mengoperasikan armada 74 pesawat. Jenis pesawat yang tersedia antara lain Airbus A320-200, Boeing 737-800, Boeing 737-900ER, Boeing 737-8 dan Boeing 737-9.
Meski berstatus anak perusahaan, maka manfaat yang diberikan tidak kalah kompetitif dengan induk perusahaan. Salah satu perangkatnya adalah call center batik air , yang dapat memuaskan keluhan pelanggan dan memberikan solusi kepada mereka.
Layanan yang disediakan oleh Batik Air
Batik Air tergolong maskapai penerbangan eksklusif. Dia telah memenangkan banyak penghargaan, seperti ISSA. Penghargaan ini diberikan oleh IATA di sektor standar keselamatan penumpang pada Januari 2016. Penghargaan ini dikaitkan dengan penghargaan yang baik.
Penghargaan lainnya adalah standar ISO. Menerima lisensi ISO 9001:2005 sebagai maskapai penerbangan dengan manajemen penundaan terbaik. Sebagai maskapai swasta, penghargaan ini membuktikan manajemen terbaik. Tidak semua maskapai swasta dapat mengakses penghargaan ini.
Selain memenangkan penghargaan, ia memiliki banyak keunggulan dalam layanan yang ditawarkannya. Memiliki kelas ekonomi dan bisnis, maskapai ini menawarkan berbagai layanan. Ditawarkan dengan harga murah, maskapai ini memiliki layar televisi, makanan ringan, dan bagasi yang luas.
Dari segi sarana dan prasarana, maskapai ini memiliki pusat pemeliharaan mandiri “Batam Aero Technic”. Selain itu, perusahaan ini juga menyediakan hunian bagi karyawannya mulai dari The Ground Crew hingga Flight Crew. Meskipun Batik Air hanya berstatus sebagai perusahaan swasta, namun dapat menyediakan berbagai macam perangkat.
Batik Air terus membangun fasilitas yang mendukung bisnis penerbangan. Tempat ini adalah bangunan pelatihan, hotel, dan alun-alun. Tidak hanya itu, layanan pengiriman maskapai bernama Lion Parcel juga telah dikembangkan. Maskapai terus meningkatkan dan membangun fasilitas untuk meningkatkan layanan.
Batik Air memiliki perbedaan dengan Lion Air yang cukup sering terlibat dalam kecelakaan pesawat. Maskapai ini lebih aman dibandingkan dengan perusahaan induknya, dan karenanya memiliki banyak pelanggan. Call Center Batik Air merupakan salah satu layanan yang diciptakan untuk menjalin hubungan baik dengan pelanggan.
Cara menghubungi Call Center Batik Air
Call center Batik Air dapat dihubungi dengan berbagai cara. Salah satunya adalah langsung menuju habitat utama. Kantor ini berlokasi di kantor pusat Batik Air, Lion Air Tower, Jl. Gajah Fashion No.7 di Jakarta Pusat.
Selain kemampuan untuk datang ke kantor pusat, Anda juga dapat menghubungi call center Batik Air melalui email, media sosial atau nomor telepon. Email maskapai customercare@batikair.com. Nomor telepon kantor pusat adalah 080 4177 8899 dan 021-6379 8000.
Selain kantor pusat, Anda dapat mencari cabang di kota Anda. Setiap cabang juga memiliki nomor telepon jika anda tidak ingin datang ke kantor. Cabang-cabang maskapai ini tersebar hampir di seluruh Indonesia. Anda dapat dengan mudah menemukan cabang.
Call center Batik Air juga dapat dihubungi meskipun pelanggan berada di luar negeri. Pelanggan masih dapat meminta informasi atau mengeluh tentang layanan maskapai penerbangan. Keunggulan tersebut memberikan kemudahan bagi pelanggan.
Hal-hal penting tentang Call Center Batik Air
Ada beberapa hal yang harus diperhatikan tentang Pusat Panggilan Bat ik Air. Pertama, layanan ini mengambil kredit. Ini berarti Anda harus memiliki kredit di ponsel Anda sebelum menghubungi Pusat Panggilan. Jika Anda tidak memiliki kredit, Anda dapat menghubungi telepon rumah.
Call center Batik Air tersedia dalam waktu 24 jam dan pada hari libur. Jika Anda memerlukan informasi atau ingin mengajukan keluhan di luar jam kerja, Anda dapat melakukannya melalui telepon. Jawabannya akan diberikan oleh staf dengan cepat dan ramah.
Anda dapat menghubungi Call Center Batik Air untuk informasi harga penerbangan, rute penerbangan pada tanggal atau hari tertentu, informasi cara memesan dan membayar tiket pesawat, cara mengubah jadwal keberangkatan, bahkan cara membatalkan tiket pesawat.
Selain menerima informasi, pelanggan dapat menyampaikan keluhan ke call center Battik Air. Keluhan, yang biasanya dibuat, dikaitkan dengan harga tiket yang tinggi, kesulitan saat memesan tiket, masalah dengan penundaan, kesulitan dalam mengubah jadwal keberangkatan menjadi pembatalan tiket.
Pelanggan dapat meminta informasi melalui call center. Selain itu, pelanggan juga dapat mengajukan keluhan atas layanan yang diterima dari maskapai penerbangan. Pelanggan bisa mendapatkan solusi dengan menghubungi call center Batik Air. Karyawan akan memberikan jawaban yang cepat dan ramah.